团队营销-营销学院-经理人在线

营销观念是一种较新的企业经营哲学。它认为要实现公司目标，关键在於探究目标市场的需求和欲望，然後使公司比竞争者更有效地满足消费者需要。
团队营销正是基於这一理念，强调营销手段的整体性和营销主体的整体性，尽量为最终消费者创造最大的让利价值，使最终消费者满意最大化，使企业从中获得长远发展和长期利润。但是怎样才能做好团队营销，具体来说，有以下几个方面：

以市场为中心
公司不可能在每个市场上经营满足每种需求，甚至也不可能在一个广阔的市场上做好每一项工作。公司只有仔细辩明市场范围，确定其目标市场；再针对每一个目标市场，各个部门协同努力，制定出一套行之有效的营销整合措施。

以最终消费者为向导，以最终消费者满意为最终目标
使最终消费者满意是极其重要的。因为公司每一个时期的销售，基本上来自两种最终消费者群；新最终消费者和老最终消费者。吸引新最终消费者往往比保持现有最终消费者要花费更多的成本。保持最终消费者的关键是使最终消费者满意，一个满意的最终消费者会：

1、再次购买；
2、较少注意竞争的品牌和广告；
3、购买公司新加入产品线的其他产品；
4、向至少3个人说公司的好话。
一个不满意的最终消费者会对10个人抱怨所买到的产品。当一个公司认识到一个忠实的最终消费者在几年内可使公司增加收益这一事实，就会感到忽视最终消费者、在小事上委屈最终消费者、使最终消费者抱怨增多是愚蠢的。例如国际商用机器公司规定，每报告一个业务员对失去的每一个最终消费者要写一份详细的调查并采取一切办法使最终消费者恢复满意。

不仅如此，最终消费者满意度还成为衡量企业价值的一个标准，并越来越为人们所重视。美国质量协会和国家质量研究中心投资100多万元联合设立了美国最终消费者满意指数（ACSI），用一种客观的和量化的指标，选取250名最终消费者进行抽样采访，反映最终消费者对约占国内生产总值50％的企业和政府部门的产品和服务的质量评价，一个季度公布一次.ACSI指数高的企业还以此作为广告宣传目标。

职能部门配合一致
企业内部研究开发、采购、生产、财务、人事各部门皆应配合营销部门争取最终消费者。各部门及全体员工须在增进企业整体利益的共同目标下，协调一致，为争取最终消费者发挥应有的作用。市场营销只有一个部门时，是难以展开工作的；只有当所有部门与员工协调一致，成功设计和实施那些富有竞争性的价值然度系统，营销部门才会变得卓有成效。

内部营销与外部营销配合一致
内部市场营销是指企业领导者要视“员工为最终消费者”，通过卓有成效的聘请、训练和尽可能地激励员工来提高员工的满意度。只有在提高员工满意度的情况下，员工才有可外部能很好的为最终消费者服务，从而提高最终消费者满意度。事实上，内部市场营销必须先于外部市场营销。一家旅游投资公司就喊出了员工第一，最终消费者第二的营销思想，在短短的几年中获得了迅猛的发展。另外，企业内部要树立“下道工序是上道工序的最终消费者”的观念，强化内部服务意识。只有让内部营销于外部营销配合一致，才可能形成团队营销的优势。

团队营销管理
营销不仅仅是市场营销人员的事情，它更需要每一个员工共同叁与。营销人员仅仅是企业吸引并保持最终消费者这一任务的叁与者，世界上最好的营销部门也无法那些质量低劣、无法满足最终消费者需要的产品。因此企业的全体员工是否就营销观念、质量意识、行为取向等方面形成共同信念和准则，以及能否在共同的价值观念基础上建立崇高的目标，决定着企业为最终消费者所提供的产品於服务的质量，从而决定最终消费者购买的总价值。

全过程、全环节、全系统的价值链营销管理
因为最终消费者从价值链中得到的总价值取决於每一项活动过程，任一环节出现纰漏，都将导致最终消费者不满意。当然，价值链营销对各个环节影响程度并不相同，越是靠前的或上游环节，其对最终总价值的影响越大，因此，需付出更大的营销管理努力。通过价值链营销管理不断地完善、强化企业的内部价值创造系统，以维持持续、高效的价值创造力，最终达到最终消费者满意。

营销策略配合一致
即发挥产品、定价、配销、促销四大策略的整体效应，配合一致，与最终消费者建立有力的联系。同时，还注意企业所有的营销努力，必须在时间与空间上协调一致。

根据团队营销概念，各个部门应积极地叁与公司的各项营销决策，对部门的经营活动进行营销管理，为争取和支持企业市场而共同努力。在各部门协调合作进行营销管理时，应遵循以下原则：

协调分配资源原则
因为公司内部的人、财、物等发展资源都是有限的，在企业内部进行资源的优化配置，才能达到最大限度地利用资源和蠃得市场的目的。
共同协作，相互受益原则
各部门间的横向沟通相互配合将有助於彼此的共同发展；反之，相互推诿，或者封闭消息，将带来重复劳动，加大资讯成本，产生矛盾，从而造成效率低下。